Hoe verbind ik mijn productaanbod met de problemen van mijn klant?

Drie weken geleden ben ik gestart met een blogserie om te laten zien hoe ik mijn marketing en communicatie aanpak. Om zo ondernemers te helpen hun eigen marketing te gaan doen en het misschien zelfs wel leuk te gaan vinden.

Inmiddels is onze hele wereld compleet veranderd. Is jouw business weg gevallen? Of heb je het juist super druk? Hoe dan ook, juist nu is het moment om online zichtbaar te zijn en te blijven! Daarom op weg naar de volgende stap.

Verbinding

Jij bent ondernemer en goed in jouw vak! Zichtbaar zijn, vertellen over jouw expertise en productaanbod is voor veel ondernemers wat lastiger. Doe dat dan stap voor stap. De eerste stap is inzicht hebben in jouw ideale klant (blog Wie is mijn klant?). Voor de tweede stap maak je inzichtelijk waar jouw klanten van wakker liggen (blog Waar ligt mijn klant wakker van?). Zo breng je focus aan in jouw communicatie. Jouw ideale klant herkent zich zelf en daar start de verbinding!

Stap 3

Mooi! Dan kun je nu jezelf en je dienst of product gaan verkopen. Toch!? Nou nee, wanneer je nu heel hard gaat roepen hoe goed je bent, wat voor fantastisch product je hebt, is niet wat je nu moet gaan doen. Je hebt je niet voor niets verdiept in de behoeften van jouw klant. Daar ga je dan ook in je communicatie mee aan de slag. Je gaat niet verkopen maar helpen. Altijd zo veel en zo vaak mogelijk vanuit de behoeften (zorgen en problemen) van de klant.

Know-Like-Trust

Waarom dan? Je wilt dat jouw ideale klant je leert kennen. En online is dat veelal lastiger dan in de fysieke wereld. Jouw nieuwe klant moet je leren kennen (know) en je gaan waarderen en aardig vinden (like). Door regelmatig kennis te delen en te laten zien hoe je kan helpen het probleem van de klant op te lossen, bouw je aan vertrouwen (trust). Als het dan zo is dat de klant op zoek gaat naar een oplossing van zijn of haar probleem dan ben jij ‘on top of mind’.

8-12 contactmomenten

Een tweede marketing-wet zegt dat een potentiële klant pas jouw klant wordt als er zo’n acht tot twaalf contactmomenten zijn geweest. Jouw klant heeft die contactmomenten nodig om zich te herkennen, om zijn probleem te herkennen, om te leren wat de oplossing kan zijn en hoe die oplossing kan worden ingevuld. Allemaal nodig om te gaan overwegen met jou de deal te gaan sluiten.

Verbinding

Natuurlijk hoeven die contactmomenten niet allemaal via hetzelfde kanaal te gaan. Momenteel doen we alles online. Via social media, mail of whatssapp. Toch kun je het ook nu meer persoonlijk maken door vanuit social media naar de persoonlijke verbinding te gaan via chat of een persoonlijke boodschap. En natuurlijk werkt ook de telefoon nog. Bel eens op om te vragen hoe het is!

Lastig

Vind je het lastig om deze stappen voor je zelf, jouw eigen business uit te werken? Wil je handige tools om je te helpen hier mee te beginnen? Stuur een mail naar winny@paauwcommunicatie.nl. Ik stuur je een handige vragenlijst die je gaat helpen een start te maken. Bovendien ben ik beschikbaar om een half uur telefonisch of per videocall te brainstormen. Nu is de tijd om aan je eigen zichtbaarheid te werken. Nu kun je werken aan die acht tot twaalf contactmomenten met jouw ideale klanten. Nu heb je de tijd om kennis te delen en vertrouwen op te bouwen. Kom in beweging!